O Agente de Loja será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Loja, no contexto de serviço a clientes.
FUNÇÃO
- Auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos serviços;
- Prestar informações e esclarecimentos;
- Gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento;
- Receber pagamento de facturas;
- Receber pagamento de taxas de migração;
- Proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas;
- Efectuar registos e activações de novos clientes;
- Efectuar vendas de todo tipo de produtos e serviços da Empresa;
- Interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente;
- Domínio de todas as aplicações de Atendimento ao Cliente;
- Deve ser capaz de trabalhar sob pressão;
- Deve ser capaz de trabalhar em equipa;
- Deve ser muito responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas;
- Deve ser simpático e compreensivo.
Requisitos
- Nível médio ou equivalente;
- Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente;
- Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
- Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;
- Excelente capacidade de resolução de problemas;
- Orientação para o cliente e para resultados;
- Proactividade e autonomia;
- Excelente capacidade de análise, planeamento e organização;
- Muito boa capacidade de comunicação e relacionamento;
- Resistência ao stress;
- Nacionalidade Moçambicana;
Oferecemos
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.CANDIDATAR-ME
https://contact.workable.com/jobs/1145165/candidates/new
Local: Maputo
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 03 de Outubro de 2019
