Vaga Para Gestor De Call Center (Atendimento)

Vaga Para Gestor De Call Center (Atendimento)



As Oficinas de sucesso pretende recrutar para o seu quadro: Gestor De Call Center


Funções De Gestor de Call Center


  • Gerir todo sistema de ligação, toda área do sistema de ligação ativa, que visa divulgar a marca e vender o produto ou serviço da empresa;
  • Realizar a Gestão estratégica da operação de Call Center ;
  • Planejar e executar montagem de equipe com o objectivo de crescimento;
  • Entregar metas mensais da operação no âmbito ativo junto aos clientes;
  • Realizar o acompanhamento de indicadores de qualidade, prod3, atendimento e rentabilidade ;
  • Fazer a elaboração e desenvolvimento de campanhas motivacionais;
  • Zelar pela eficiência e qualidade do Call Center e seu adequado dimensionamento propondo e participando de projectos de melhoria de processos;

Actividades


  • Garantir qualidade e excelência no atendimento ao cliente;
  • Garantir que o contacto com clientes esteja à ser feito devidamente;
  • Elaborar relatórios mensais;
  • Garantir a formação da equipe de atendimento;


Requisitos


  • Idade compreendida entre 18-25;
  • Certificado de habilitações literárias;
  • Documentos de identificação;
  • CV e carta de candidatura;
  • Líder motivador;
  • Boa comunicação;
  • Capacidade de trabalhar em equipe;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Empático;
  • Habilidade para oferecer e receber feedback;
  • Determinação;foco nos resultados;
  • Saber lidar com os desafios;
  • Treinar colaboradores;
  • Visão analítica;


Processo de Candidatura:

Envie seus documentos para o seguinte email:
geral.oficinasdesucesso@gmail.com

Validade: 24/02/20
Local: Maputo