As Oficinas de sucesso pretende recrutar para o seu quadro: Gestor De Call Center
Funções De Gestor de Call Center
- Gerir todo sistema de ligação, toda área do sistema de ligação ativa, que visa divulgar a marca e vender o produto ou serviço da empresa;
- Realizar a Gestão estratégica da operação de Call Center ;
- Planejar e executar montagem de equipe com o objectivo de crescimento;
- Entregar metas mensais da operação no âmbito ativo junto aos clientes;
- Realizar o acompanhamento de indicadores de qualidade, prod3, atendimento e rentabilidade ;
- Fazer a elaboração e desenvolvimento de campanhas motivacionais;
- Zelar pela eficiência e qualidade do Call Center e seu adequado dimensionamento propondo e participando de projectos de melhoria de processos;
Actividades
- Garantir qualidade e excelência no atendimento ao cliente;
- Garantir que o contacto com clientes esteja à ser feito devidamente;
- Elaborar relatórios mensais;
- Garantir a formação da equipe de atendimento;
Requisitos
- Idade compreendida entre 18-25;
- Certificado de habilitações literárias;
- Documentos de identificação;
- CV e carta de candidatura;
- Líder motivador;
- Boa comunicação;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Empático;
- Habilidade para oferecer e receber feedback;
- Determinação;foco nos resultados;
- Saber lidar com os desafios;
- Treinar colaboradores;
- Visão analítica;
Processo de Candidatura:
Envie seus documentos para o seguinte email:geral.oficinasdesucesso@gmail.com
Validade: 24/02/20
Local: Maputo
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