Vaga Para Gestor Sénior de Canais Digitais

Vaga Para Gestor Sénior de Canais Digitais


Detalhes emprego

Estabelecer a arquitetura organizacional para sustentar o desenho de projetos digitais e transformacionais;

Descrição do trabalho

Proporcionar experiências inovadoras e personalizadas ao cliente, desencadeadas por insights, advanced analytics e tecnologias digitais;
Impulsionar a integração digital, desenhar programas de mudança operacional e organizacional para melhorar a experiência do cliente; e
Desenvolver uma estratégia de banco digital, identificando tendências globais, insights e informações do mercado para orientar e moldar a estratégia do Banco.


Responsabilidades


  • Garantir que todos os canais digitais funcionam perfeitamente, na perspetiva do usuário;
  •  Responsável por todos os canais digitais do Banco (Web, App e USSD);
  • Entender e traduzir as necessidades dos clientes em soluções tecnológicas;
  • Desenhar e alavancar serviços, funcionalidades e plataformas para agregar valor;
  • Garantir que os clientes tenham uma óptima jornada na experiência digital com o Standard Bank, S.A.;
  • Supervisionar o desenvolvimento de novas funcionalidades em todos os canais digitais;
  • Desenvolver e impulsionar o modelo de negócio de plataforma;
  • Impulsionar a adopção da estratégia de Banco Digital;
  • Colaborar com equipas internas para identificar oportunidades de integração digital;
  • Orientar equipas para gerir o impacto das mudanças nas suas áreas de trabalho;
  • Utilizar técnicas de exploração de dados para identificar sinais ou pontos de acção a serem abordados ao longo da jornada do cliente;
  • Garantir sustentabilidade no desenho e implementação de novas funcionalidades;
  • Alinhar o look and feel das aplicações ao comportamento dos clientes, para garantir uma óptima experiência digital;
  • Explorar as oportunidades de integração digital dentro e fora da organização, incluindo automação inteligente, BPO, IPA e Advanced Analytics para desbloquear novas oportunidades; e
  • Criar a toolbox de integração digital e implementar no Banco.


  Responsável por todos os canais digitais do Banco (Web, App e USSD);

Qualificações e experiência relevantes


  • Possuir pós-graduação relevante para a função;
  • Pelo menos cinco (5) anos de experiência relevante numa posição sénior de canais digitais;
  • Conhecimento avançado de informática;
  • Fluente em Português e Inglês (falado e escrito);       

  • Conhecimento de ofertas/canais/táticas operacionais e de marketing;
  • Nocões avançadas de gestão de estratégia;
  • Conhecimento em gestão de negócios; e
  • Certificações em tecnologias emergentes e de analise de dados.
  • Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade
  • Perspicácia Financeira e de Negócio;
  • Entendimento conceptual dos planos estratégicos de negócios e de aferição do desempenho; e
  • Experiência significativa em gestão de pessoas e motivação de pessoas.



Processo de Candidatura

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