Vaga Para Gestor da Jornada Onboarding

Vaga Para Gestor da Jornada Onboarding


Detalhes emprego

  • Responsável pelo desenho dos objetivos da Jornada do Onboarding e requisitos alinhados com os objetivos de Transformação Digital;
  • Liderar equipas na recolha de insights dos clientes, articular e priorizar o que é importante para o cliente, no que se refere a jornada de Onboarding, a fim de informar o desenho da solução;


Descrição do trabalho

Definir e liderar uma jornada de Onboarding por meio de equipas ágeis, conforme informado pelas necessidades dos clientes, comercialização e prioridades do negócio, alinhadas aos objectivos de Transformação Digital.


Responsabilidades

  • Adoptar o “pensamento sistémico” em todas as iniciativas para ajudar a impulsionar o desenho de soluções que atendam às necessidades do cliente;
  • Identificar métricas e medidas relevantes que serão aplicadas à jornada de Onboarding;
  • Responsável por moldar a escalabilidade das soluções;
  • Conceptualiza, testa e aprende continuamente, validando com o cliente para manter um ciclo de feedback preciso para garantir a melhoria contínua;
  • Responsável pela preparação, aprovação e gestão orçamental;
  • Determinar a alocação de recursos para apoiar as diferentes iniciativas da jornada de Onboarding. Isso inclui a negociação com as respectivas unidades de negócios para a priorização ou libertação dos principais recursos para fazer parte das feature teams; e
  • Assegurar que a área de Tecnologias de Informação faz a entrega de acordo com os requisitos de negocio e planos de projectos acordados.


Qualificações e experiência relevantes

  • Possuir Licenciatura em Gestão de programas/projectos, Design, Engenharia industrial, Engenharia informática, Estatística, Gestão de Negócios, Marketing ou área afins;
  • Possuir pelo menos três (3) anos de experiência em desenho e implementação de soluções financeiras centradas no cliente, gestão de projectos, gestão de mudanças ou design gráfico;
  • Conhecimento de produtos bancários e canais digitais;
  • Conhecimento e prática dos princípios Lean e Agile;
  • Conhecimento das técnicas de gestão de projectos Scrum e Kanban;
  • Domínio de Design Thinking;
  • Domínio de Engenharia de processos;
  •  Conhecimentos básicos de gestão de dados usando aplicações como Power BI, Python, R, entre outras;
  • Conhecimento de plataformas de colaboração como Slack, Trello, MS Planner, etc.;
  • Fluente em Português e Inglês (falado e escrito)


Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade

  • Desenho de estratégias;
  • Tomada de decisão;
  • Desafiar e gerar ideias;
  • Gerir equipas;
  • Empoderar pessoas;
  • Adaptar -se a mudanças;
  • Dominar as necessidades em constante mudança do mercado e ajustar a sua estratégia em conformidade;


Visão geral

ID do trabalho: 49064
Business Line: Personal & Business Banking
Departamento/Área Digital Banking & eCommerce
Sector de emprego: Banking
País: Moçambique
Região/Estado/Província/Distrito: Maputo
Localização: Maputo - Cidade
Nível salarial: SBG10


Processo de candidatura 

Para se candidatar, aceda ao link abaixo e preencha corretamente o formulário:


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