Descrição da Vaga
O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.
FUNÇÃO
- Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes;
- Auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos e serviços;
- Prestar informações e esclarecimentos;
- Gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento;
- Receber pagamento de facturas;
- Receber pagamento de taxas de migração;
- Proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas;
- Efectuar registos e activações de novos clientes; Efectuar vendas de todo o tipo de produtos e serviços da Empresa;
- Interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente.
Requisitos
- Nível médio ou equivalente;
- Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente;
- Domínio de informática na óptica do utilizador;
- Domínio de todas as aplicações de Customer Care (Apex, Remedy, Voda-POP), será uma vantagem;
- Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
- Orientação para o cliente e para resultados;
- Capacidade de trabalhar em equipa;
- Proactividade e autonomia;
- Excelente capacidade de análise, planeamento e organização;
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento;
- Excelente capacidade de resolução de problemas;
- Resistência ao stress.
Oferecemos
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
Candidatura
Local: Nhamatanda, Sofala Province, Mozambique
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 13 de Julho de 2020
DICAS PARA CONSEGUIR EMPREDO:
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