Standard Bank: Vaga Para Gestor de Clientes (m/f)

Standard Bank: Vaga Para Gestor de Clientes (m/f)


Descrição do trabalho

  • Desenvolver e manter um relacionamento sólido de negócio com todos os clientes do segmento de Particulares e de Pequenas e Médias Empresas (baseados na Agência); e
  • Proceder a abertura de contas de acordo com instruções estabelecidas e providenciar um nível elevado de serviço ao cliente.

Responsabilidades

Transferência, emenda e encerramento de conta

  • Assistir aos clientes e obter instruções/autorização necessária;
  • Processar as instruções de acordo com os procedimentos internos estabelecidos;
  • Preparar os registos do titular da conta e novos mandatos onde for aplicável; e
  • Garantir que os fundos em contas encerradas sejam entregues aos respectivos titulares ou o saque a descoberto seja recuperado.
 

Contas de Investimento

  • Atender questões relacionadas com reembolsos antecipados; e
  • Atender a todos os aspectos de rotina referentes as contas de investimento de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
 

Gestão de crédito

  • Providenciar assistência aos clientes que solicitam o crédito;
  • Obter extractos de contas de clientes, quando requerido; e
  • Motivar a utilização das facilidades sobre limites estabelecidos pela gestão do risco de crédito.
 

Venda Reactiva

Identificar oportunidades de vendas cruzadas e vender produtos/serviços activamente; e
Garantir que as metas sejam cumpridas.
 

Rotina

  • Atender a todas entrevistas relacionadas com os portefólios do cliente e/ou pedidos de serviços adicionais ou informações;
  • Atender as preocupações dos clientes que o contactam pessoalmente;
  • Atender os pedidos de transferências de conta à conta; e
  • Autorizar transacções dentro do seu próprio limite de autoridade.

Qualificações e experiência relevantes

  • Frequência Universitária; Ou
  • 12ª Classe e Curso do Instituto de Formação Bancária;
  • Fluente em Português e Inglês (falado e escrito); e
  • Conhecimento de informática na óptica de utilizador (MS Excel, MS Word, MS PowerPoint).
  • Preferencialmente com o mínimo de três (3) anos de experiência na Banca de Particulares e Negócios.
  • Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade
  • Preparação de propostas de crédito;
  • Conhecimentos de gestão de carteira de Clientes (Activo e passivo);
  • Conhecimentos profundos da Banca de Particulares e Negócios, seus objectivos e produtos;
  • Comprometimento com o alcance de excelência e estabelecimento de altos padrões de desempenho.

Detalhes emprego

Departamento de Canais e Distribuição / Região Norte / Balção Nacala Baixa / 1 vaga


Visão geral

ID do trabalho: 50123
Business Line: Personal & Business Banking
Departamento/Área Customer Channels
Sector de emprego: Banking
País: Moçambique
Região/Estado/Província/Distrito: Nampula
Localização: Nacala - A - Velha
Nível salarial: SBG08

Candidatura 

A candidatura deve ser feita através do seguinte link:



DICAS PARA CONSEGUIR EMPREDO:



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