Recepcionista Geral (Matola)
Experiência e conhecimento
- Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel;
- Recepcionista ou cargo similar;
- Experiência com software de reservas de Hotel, como Wintouch;
- Conhecimento de Ms Office;
- Conhecimento de como os websites de planeamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor;
- Conduta de atendimento ao cliente; Excelente habilidade de comunicação e de organização.
Responsabilidades
- Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;
- Lidar com reservas on-line e telefónicas;
- Informar aos clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito;
- Registar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contacto e datas exactas de suas estadas);
- Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos;
- Chamar táxi para os hóspedes quando solicitado;
- Fazer o fecho de Caixa;
- Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;
- Responder as reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente;
- Estabelecer contacto com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;
- Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados e casamentos;
- Vender actividades e serviços adicionais, quando apropriado;
- Manter registros atualizados de reservas e pagamentos;
- Deve ter domínio da língua inglesa.
Candidaturas:
As candidaturas devem ser submetidas até 8 de setembro, através do endereço de e-mail: recruit@epmanagementconsult.com
Local: Maputo - Matola
DICAS PARA CONSEGUIR EMPREDO:
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